Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård

Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård

Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård

Försäljning | Kundvård och service | 36 minuter

Motsvarar ½ dag lärarledd utbildning

Beskrivning

Butikskunders krav på service och upplevelse i mötet med butikspersonal ställer allt högre krav på den som arbetar i butik. Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård utvecklar dig som butikssäljare och visar hur du enkelt kan förbättra din kundkommunikation. Utbildningen lägger fokus på mötet med kunden, hur du får dina kunder att känna sig sedda och hur du hjälper kunden med det som denna behöver. Genom ökad förståelse för kunden och kundens behov skapar du fler affärer med fler nöjda parter.

Det finns även en fördjupningskurs, Butikssäljare 2 - Kundkategorisering, för dig som vill fördjupa dina kunskaper.

Innehåll

  • Anpassad kommunikation
  • Att få kontakt med kunden
  • Att förstå kundens behov och sälja det som kunden behöver
  • Att skapa mervärde för kunden
  • Olika sätt att hjälpa kunden
  • Ökad omsättning och fler nöjda kunder

Delmoment

0. Introduktion till kursen Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård

Utbildare Peter Paunovic går igenom kursens innehåll och upplägg.

Längd: 1 minut (Utbildningens totala längd: 36 minuter)

1. InledningProva!

Peter visar hur du etablerar en positiv kontakt när kunden kommer in i butiken.

Utbildare: Peter Paunovic
Längd: 5 minuter (Utbildningens totala längd: 36 minuter)

2. Behovsanalysen

Peter förklarar hur du går tillväga för att ta reda på vad det är kunden vill ha.

Utbildare: Peter Paunovic
Längd: 9 minuter (Utbildningens totala längd: 36 minuter)

3. Presentation

I det här delmomentet förklarar Peter hur du gör för att ge kunden mervärde.

Utbildare: Peter Paunovic
Längd: 10 minuter (Utbildningens totala längd: 36 minuter)

4. Avslut

Delmomentet visar hur du hjälper kunden att fatta beslut beroende på vilken personlighetstyp kunden är.

Utbildare: Peter Paunovic
Längd: 6 minuter (Utbildningens totala längd: 36 minuter)

5. Summering av kursen

Peter summerar kursen.

Utbildare: Peter Paunovic
Längd: 5 minuter (Utbildningens totala längd: 36 minuter)

Extramaterial

Det finns inget extramaterial till denna utbildning.

Anteckningar

För att kunna spara dina anteckningar till denna utbildning måste du först köpa den samt logga in.


Interagera

För att kunna interagera med utbildaren och andra deltagare i denna utbildning måste du först köpa den samt logga in.

Utbildningsbolag

Utbildningen ger diplom och visar att du har kunskaperna.


Samtliga priser är angivna exklusive moms.


Bra jobbat!

Du har fullföljt utbildningen Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård och kan nu erhålla ditt diplom.

Tillbaka till utbildningen Erhåll ditt diplom

Visningsfilmen är slut

För att starta utbildingen Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård måste du först köpa den.

Tillbaka till utbildningen
Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård 186 1 1450.0 Lägg i varukorg

Kontakt