Förhandlingspsykologi - Grundkurs

Förhandlingspsykologi - Grundkurs

Förhandlingspsykologi - Grundkurs

Bemötande | Förhandling | Försäljning | Kommunikation | 1 timme och 23 minuter

Motsvarar ½ dag lärarledd utbildning

Beskrivning

Att behärska psykologin och tekniken bakom förhandling är en fråga om att skapa bästa möjliga förhandlingsutrymme och resultat för samtliga parter. Utbildningen går igenom begreppen ZOPA och BATNA och ger råd kring kundbemötande, frågeteknik och anpassad argumentation. Utbildningen ger även ökad insikt i behovsanalys, mervärde, förhandlingstyper samt vikten av att känna sin marknad.

Innehåll

  • Att definiera förhandling
  • Förhandlingsprocessen
  • Distributiv och integrativ förhandling
  • Kundanpassad argumentation och frågeteknik
  • Kundbemötande
  • Att handla med värde, inte pris
  • Att skapa mervärde
  • Att skapa avslut, inte avslag

Delmoment

0. Introduktion till kursen Förhandlingspsykologi - Grundkurs

Utbildare Lars Larsson presenterar kursens innehåll och upplägg.

Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

1. Förhandlingsdefinition

I delmomentet definierar Lars vad en förhandling är.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

2. Två typer av förhandlingar

Lars förklarar vad distributiv och integrativ förhandling innebär.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

3. Kamp eller gemensam vinst

Delmomentet behandlar olika synsätt på målet i förhandlingen.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

4. Vilken marknad är vi på?

I delmomentet går Lars igenom vikten av att känna till sin marknad.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

5. ZOPAProva!

Lars förklarar vad ZOPA och BATNA innebär.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

6. Möjligheter till lösning

I delmomentet går Lars igenom hur du kan få tillgång till fler variabler i förhandlingen.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

7. Pris eller värde

I delmomentet talar Lars om skillnaden mellan ett pris och ett värde.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 1 minut (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

8. Problemet är komplicerat, lösningen enkel

Lars ger exempel på hur du med enkla medel kan sälja värde till kunden.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 6 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

9. Plus

Lars går igenom att prata pris med hjälp av räknesätten.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

10. Totalsumman

Lars går igenom att prata pris med hjälp av räknesätten.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

11. Minus

Lars går igenom att prata pris med hjälp av räknesätten.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

12. Division

Lars går igenom att prata pris med hjälp av räknesätten.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

13. Prisfokus

Lars går in på hur du bemöter en prisfokuserad kund.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 1 minut (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

14. Multiplikation

Delmomentet behandlar det vanligaste sättet att prata pris med kunden.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

15. Risker med multiplikation

Lars förklarar riskerna med att använda metoden multiplikation.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 1 minut (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

16. Livsfarliga rabatter

I delmomentet går Lars in på konsekvenserna av att använda rabatter.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

17. Låt kunden pruta

Lars förklarar vikten av att låta kunden pruta.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

18. Barnvagnen

Delmomentet behandlar exempel på merförsäljning.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

19. Förhandlingens faser

Lars går igenom vilka faser en förhandling består av och vilka roller en förhandlare behöver anta.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

20. Ankare

Lars förklarar vikten av att använda metoden ankring.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

21. Invändningar

Lars går in på hur du bemöter invändningar under en förhandling.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

22. Eftergifter

Lars förklarar vikten av att hålla eftergifterna på en lagom nivå.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

23. Att prata pris

Delmomentet tar upp hur du går tillväga för att prata pris.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

24. Frågor

Delmomentet behandlar vikten av att ställa frågor på rätt sätt.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 4 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

25. Speglingar

I delmomentet visar Lars hur du skapar god stämning vid förhandling.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 5 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

26. Summering av kursen

I det avslutande delmomentet summerar Lars kursen.

Utbildare: Lars Larsson
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 83 minuter)

Extramaterial

Det finns inget extramaterial till denna utbildning.

Anteckningar

För att kunna spara dina anteckningar till denna utbildning måste du först köpa den samt logga in.


Interagera

För att kunna interagera med utbildaren och andra deltagare i denna utbildning måste du först köpa den samt logga in.

Utbildningsbolag

Utbildningen ger diplom och visar att du har kunskaperna.


Samtliga priser är angivna exklusive moms.


Bra jobbat!

Du har fullföljt utbildningen Förhandlingspsykologi - Grundkurs och kan nu erhålla ditt diplom.

Tillbaka till utbildningen Erhåll ditt diplom

Visningsfilmen är slut

För att starta utbildingen Förhandlingspsykologi - Grundkurs måste du först köpa den.

Tillbaka till utbildningen
Förhandlingspsykologi - Grundkurs 234 1 2400.0 Lägg i varukorg

Kontakt