Professionell konflikthantering - Förståelse för konfliktens natur
Professionell konflikthantering - Förståelse för konfliktens natur
Bemötande | Kommunikation | Säkerhet | 56 minuter
Motsvarar ½ dag lärarledd utbildning
Beskrivning
Professionell konflikthantering - Förståelse för konfliktens natur är en utbildning som förklarar vad konflikter handlar om och varför människor går in i konflikter. Under utbildningens gång får du lära dig om hur konflikter eskalerar och fördjupas och hur du kan förhindra det, vilka kommunikativa hinder som kan behöva övervinnas och hur du går tillväga för att visa aktivt lyssnande. Du blir även insatt i de fem konflikthanteringsstilarnas för- och nackdelar och att använda konfliktreducerande metoder.
Utbildningen riktar sig till såväl säkerhetspersonal som medarbetare inom vård och skola och andra som kan tänkas hamna i hotfulla situationer.
Innehåll
- Vad handlar en konflikt om?
- Hur konflikter eskalerar och hur de kan dämpas
- Hur konflikter fördjupas och hur det kan undvikas
- Kommunikativa hinder
- Aktivt lyssnande
- Att använda jag-budskap
- De fem konflikthanteringsstilarna
- Faktorer som styr beteende
- Konfliktreducerande metoder
Delmoment
0. Introduktion till kursen Professionell konflikthantering - Förståelse för konfliktens naturProva!
Utbildare Erik Lorinder presenterar kursens innehåll, upplägg och bakgrund.
Under extramaterial finner du utbildarens PDF.
Längd: 2 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)1. Konflikttriangeln
I delmomentet förklarar Erik hur konflikter eskalerar och hur de kan dämpas.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
2. Konfliktpyramiden
I delmomentet förklarar Erik de olika delarna i konfliktpyramiden.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 7 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
3. Konflikttrappan
I delmomentet förklarar Erik hur en konflikt fördjupas och vad du kan göra för att undvika detta.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 12 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
4. Aktivt lyssnande
I delmomentet tar Erik upp hinder för kommunikation och ger exempel på hur du kan visa andra att du lyssnar på dem.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 8 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
5. Jag-budskap
I delmomentet går Erik igenom hur du kan undvika konflikter genom att använda jag-budskap.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 3 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
6. Konflikthanteringsstilar
I delmomentet beskriver Erik de fem konflikthanteringsstilarna och deras för- och nackdelar.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 10 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
7. Konfliktreducerande metoder
I det avslutande delmomentet går Erik igenom konfliktreducerande metoder. I delmomentet finns även extramaterial tillgängligt.
Utbildare: Erik Lorinder
Längd: 6 minuter (Utbildningens totala längd: 56 minuter)
Kursmaterial
För att komma åt kursmaterialet till denna utbildning måste du vara inloggad och ha tillgång till utbildningen.
Anteckningar
För att kunna spara dina anteckningar till denna utbildning måste du först köpa den samt vara inloggad.
Utbildningsbolag
P2E Enterprises AB - Professionell konflikthantering
Som utbildningsföretag har P2E Enterprises AB 30 års erfarenhet av Durewall-Jiujitsu och Jiujitsu-ergonomi, som går ut på att skydda sig själv och andra från arbetsskador, hot och våld. Företaget är en ledande aktör inom att erbjuda stöttning, utbildning och konsulthjälp i Professionell konflikthantering.
Utbildare
Erik Lorinder - Konsult i professionell konflikthantering
Erik Lorinder har arbetat med utbildning och utveckling av Polisens taktik och konflikthantering i 10 år. Erik började tidig att arbeta med utbildning inom Bastaktik (Grundläggande taktik för poliser i yttre tjänst vid situationer som är eller kan bli farliga) och det ledde till att han senare fick en kommissarietjänst på Rikspolisstyrelsen. Hans ansvarsområde var särskild polistaktik (Polisiär taktik för hantering av folksamlingar som är eller kan bli ordningsstörande) och självskydd. Han har tränat Jiujitsu i 30 år och har därmed lång erfarenhet av Durewall-Jiujitsu och Jiujitsu-ergonomi från Svenska Jiujitsuförbundet. Erik driver idag företagen P2E AB, med inriktning på ledarskapsutveckling och vägledning i professionell konflikthantering.
Utbildningen ger diplom som visar att du har kunskaperna.
Samtliga priser är angivna exklusive moms.
